Widerrufsrecht

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie (Lunara)

Rückgaben  
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, ungetragen und in einwandfreiem Originalzustand sein.

Rückversand  
Die Kosten für den Rückversand werden von den Kundinnen und Kunden getragen. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Erstattung für verloren gegangene Rücksendungen leisten können.

Rückerstattungen  
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E‑Mail. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es mehrere Werktage dauern, bis die Rückerstattung sichtbar ist.

Vom Umtausch ausgeschlossen

• Personalisierte oder kundenspezifische Artikel
• Geschenkkarten
• Artikel, die als „Final Sale“ gekennzeichnet sind

Umtausch  
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zuerst zurück und tätigen Sie anschließend eine neue Bestellung.

Beschädigte oder falsche Artikel  
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter info@lunara-schmuck.ch und fügen Sie Fotos des Problems bei.

Kontakt  
Bei Fragen zu Rückgaben: info@lunara-schmuck.ch