Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (Lunara)

Rücksendungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt, ungetragen und in seinem ursprünglichen Zustand sein.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode, da wir keine Artikel erstatten können, die auf dem Rückweg verloren gehen.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Bei Genehmigung wird die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es mehrere Werktage dauern, bis die Erstattung erscheint.

Nicht erstattungsfähige Artikel

• Individuell angefertigte oder personalisierte Artikel
• Geschenkgutscheine
• Als „Endverkauf" gekennzeichnete Artikel

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie ihn bitte zuerst zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder falsch ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter info@lunara-schmuck.ch mit Fotos des Problems.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen: info@lunara-schmuck.ch